ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un.e Réceptionniste de jour en CDI 35 ou 39 heures pour l'hôtel Dandy.

Cet hôtel art de vivre 4 étoiles vous enseigne les codes d’un Paris dandy au cœur du bouillonnant quartier Châtelet-les-Halles à deux pas de Beaubourg. Un hôtel de 36 chambres, deux saunas, un jacuzzi et une salle de massage pour les amoureux du détail, du raffinement anticonformiste et de l’élégance.

Le rôle

Vous êtes le premier visage du Dandy, celui qui donne le ton du séjour dès le check-in et celui dont on se souvient au moment de repartir. Ambassadeur.drice de l'hôtel, vous conjuguez élégance du geste, sens du détail et efficacité discrète, dans le respect de nos standards.

Vos missions

Accueil & expérience client Check-in/check-out, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes sur-mesure.

Conciergerie Vous connaissez le quartier comme votre poche : bonnes adresses, réservations de taxis, de spectacles, de tables.

Satisfaction client Une attention constante pendant le séjour, un suivi soigné des éventuelles réclamations.

Réservations Gestion des réservations individuelles et de groupe, planning, CRM.

Back-office Appels, e-mails, réseaux sociaux, préparation des arrivées.

Finance Tenue de caisse, facturation, encaissements.

Stocks & maintenance Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.

Qualité & sécurité Veille de l'e-réputation, sécurité des clients et des biens.

Votre profil

Savoir-faire

Français et anglais courants (une 3ᵉ langue est un vrai plus)
À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers (Clock PMS)
Sens du service affûté, aisance dans la vente additionnelle

Savoir-être

Présentation soignée, à l'image de l'hôtel
Courtoisie naturelle, sourire, disponibilité
Esprit d'équipe et sens de l'organisation
Polyvalence et sang-froid

Ce que nous offrons

Un poste aux missions variées
Une ambiance de travail dynamique, dans un lieu qui a du caractère
Autonomie et vraies responsabilités dès votre arrivée
Un apprentissage quotidien, au contact d'une équipe passionnée
Des primes liées à la qualité

Avantages ELEGANCIA:

Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel
Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA
Primes de cooptation
Plans de formations par métier
Possibilités de mobilité interne

À propos de ELEGANCIA

Depuis 2005, ELEGANCIA hôtels est spécialisée dans la réalisation de projets hôteliers & lieux de vie : conception et montage d'opérations, maîtrise d'ouvrage, gestion et commercialisation. En s'appuyant sur les compétences d'une équipe pluridisciplinaire, ELEGANCIA peut intervenir à toutes les étapes de développement d'un projet hôtelier.

RECEPTIONNISTE JOUR H/F - HÔTEL DANDY**** PARIS 1er