ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un.e réceptionniste de jour pour l'hôtel Handsome en CDI 35H.

Un bijou de charme et sérénité en plein cœur du bouillonnant quartier Les halles, ce boutique hôtel 3 étoiles de 22 chambres a été imaginé par les décoratrices Desjeuxdelayes comme l'appartement privé d'un homme élégant, un « Handsome » ! Cette adresse, à l’entrée très théâtrale, est un véritable cocon à la fois actuel et hors du temps en plein cœur de Chatelet les halles.

Présentation du rôle

Le/la réceptionniste est bien plus qu'un point d'accueil : c'est le visage de l'hôtel, celui qui donne le ton dès les premières secondes et laisse le dernier souvenir au moment du départ. Vous créez une expérience client fluide et chaleureuse, tout en veillant au bon fonctionnement de l'établissement au quotidien.

Vos missions

Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques, avec le sourire, toujours.

Conciergerie : Partager vos bonnes adresses, organiser taxis, spectacles et autres réservations pour rendre chaque séjour un peu plus simple.

Satisfaction client : Anticiper les besoins, rester à l'écoute pendant tout le séjour, et traiter les réclamations avec attention et professionnalisme.

Réservations : Gestion des réservations individuelles et de groupe, suivi du planning et du CRM.

Back-office : Appels, emails, préparation des pré-séjours.

Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.

Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.

Qualité & sécurité : Veille sur l'e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures.

Profil recherché

Ce qui compte pour nous :

Maîtrise du français et de l'anglais (une 3e langue est un vrai atout)

À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers

Un vrai sens du service, doublé d'un talent pour la vente

Ce qui fait la différence :

Une présentation soignée

De la courtoisie, un sourire sincère, une disponibilité naturelle

L'esprit d'équipe et le sens de l'organisation

Avantages du poste

Missions variées

Autonomie et responsabilités

Apprentissage quotidien

Primes liés à la qualité

Avantages ELEGANCIA:

• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel

• Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA

• Primes de cooptation

• Plans de formations par métier

• Possibilités de mobilité interne